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免付費訂花專線:0800-287168

一 訂購常見問題:

  如何避免重覆訂購?

訂購完成後(未付款前),網頁上皆會顯示您所訂購花禮的【訂單編號】。
您可隨時於本網站上【訂單查詢】的頁面,重新查詢該筆訂單資料即可。
【訂單查詢】的所附的功能如下:
1‧重新完成線上刷卡付款。
2‧銀行匯款、ATM轉帳,線上回覆。
3‧補印訂購單。
4‧查詢訂單目前處理進度  

  需要使用購物車系統,才能訂花嗎?

不需要。
您可使用本網站上的【快速刷卡】或直接下載【傳真訂購單】即可完成訂購程序。
透過【快速刷卡】或【傳真訂購】的方式訂花,不會在本網站主機內留下任何購物記錄。  

  需要加入會員,才能訂花嗎?

不需要。

  花禮訂購後、能否於2小時內送達?

可以,但有條件限制。
若您的送貨地址為以下地區:台中市區、台中縣(豐原、潭子、大雅、神岡)

付款時間:
銀行匯款、ATM轉帳:於當日15:30前完成付款
傳真刷卡、線上刷卡:於當日21:00前完成付款
並於完成付款後,來電告知0800-287168,我們將會馬上處理您的訂單。
非花束類花禮,請來電詢問。  

 

  如何知道,我訂購的花禮目前的處理進度?

您可隨時於本網站上【訂單查詢】的頁面,查詢該筆訂單資料即可。
【訂單查詢】的所附的功能如下:
1‧重新完成線上刷卡付款。
2‧銀行匯款、ATM轉帳,線上回覆。
3‧補印訂購單。
4‧查詢訂單目前處理進度。  


二 付款常見問題:

  付款方式有那幾種?

1‧銀行轉帳、ATM匯款。
2‧線上刷卡、快速刷卡
3‧傳真訂購
4‧貨到付款
5‧到店付款

詳情請參照本網站上的【付款說明】

  線上交易安全性足夠嗎?

本網站有資安人員24小時全天候監控主機異常狀況。

線上刷卡交易安全,本公司採用綠界金流服務系統,保護您的信用卡資料不致外洩,傳輸時採取128bitSSL加密技術,128bit SSL加密是目前業界最高標準。

  快速刷卡與購物車內的線上刷卡有何不同?

快速刷卡:
訂購資料,結帳金額需自行填寫,不會留下任何購物記錄。

購物車的線上刷卡:
訂購資料,結帳金額由網站主機系統產生,訂購後可用【訂單編號】查詢訂單的相關資料。  

  線上刷卡已通過,但在【訂單查詢】確仍顯示【尚未付款】?

這種情況發生率極低。
可能原因是金流系統業者,未將正確認證碼回覆本網站。

若發生這種情況,請勿再重覆刷卡,並於第一時間通知我們 0800-287168,後我們將馬上查明‧並且處理您的訂單付款狀態。  


三 運送常見問題:

  花禮會不會於運送過程中遭到擠壓變型?

本公司採用統一速達 黑貓宅急便,目前業界最完整的配送包裝,並且全程低溫宅配。
若您收到的花禮遭受到擠壓變型,請當下拒收花禮,並馬上聯絡我們 0800-287168 


四 會員常見問題:

  會員帳號能否更改?

會員帳號無法更改。
因會員帳號涉及購物記錄的資料,在網路身份無法有效查證下,為了保護帳號下資料的安全性,所以我們無法更改您的帳號。
若您所註冊的E-Mail,已無法使用或已更換,請使用新的E-Mail重新註冊。  

  登入密碼忘記了,怎麼辦?

 

請使用線上 【忘記密碼】查詢功能
密碼通知將會寄送至您所註冊的電子信箱。